Workeey is built for your phone. Scan the code with your phone to get the Android app, or open workeey.com on your phone. The iPhone app and a desktop version are coming soon.
Get the Workeey app. Same account, same jobs.
Modèle gratuit de facture de réparation d'électroménagers, avec une réparation de réfrigérateur remplie
Les clients en réparation d'électroménagers veulent que leur réfrigérateur refroidisse ou que leur laveuse se vide, puis ils veulent savoir pourquoi la réparation a coûté ce prix. Une facture qui nomme l'appareil, le problème, la pièce et la main-d'œuvre sur des lignes séparées répond à cette question avant qu'ils la posent. Copiez le modèle gratuit de facture de réparation d'électroménagers ci-dessous, comparez-le avec la facture remplie pour un réfrigérateur qui ne refroidissait plus, et envoyez-la de la cuisine pendant que le compresseur ronronne.
Téléchargez ce modèle de facture : Word, Excel ou PDF
Gratuit, sans inscription et sans donner de courriel. Ouvrez le fichier Word pour remplacer ce qui est entre crochets, ou le fichier Excel pour entrer vos propres lignes : les totaux se calculent tout seuls. Vous préférez le papier? Imprimez le PDF vierge et remplissez-le à la main.
- Word (.docx) — la facture vierge, à remplir
- Excel (.xlsx) — les lignes de l'exemple, avec montants, taxe et total qui se calculent tout seuls
- PDF (.pdf) — l'exemple de facture remplie, avec la mise en page des factures de Workeey
- PDF à prix fixe (.pdf) — le même travail, avec les heures regroupées en un seul prix fixe, pour le même total
- PDF vierge (.pdf) — imprimez-le et remplissez-le à la main
Remplissez cette facture en ligne
Modifiez ce que vous voulez, choisissez un style et téléchargez le PDF : gratuit, sans inscription. Ce que vous tapez n'est pas envoyé à Workeey. Le PDF est créé dans votre navigateur.
Envoyez-la et faites-vous payer avec Workeey
- La facture arrive au client par courriel avec un lien de paiement.
- Chaque facture indique si elle est en brouillon, envoyée, payée ou en retard, et vous pouvez activer les rappels par texto pour celle qui est en retard.
- La facturation ne coûte rien avec la formule gratuite.
Ce qu'il faut mettre sur une facture de réparation d'électroménagers
La ligne la plus utile d'une facture de réparation d'électroménagers est celle que la plupart des techniciens sautent : l'appareil lui-même. Écrivez le type, la marque, le numéro de modèle et le numéro de série. Si le même appareil retombe en panne dans un mois, cette ligne vous dit, à vous, au client et à la garantie des pièces, exactement sur quel appareil vous avez travaillé. À côté, écrivez le problème dans les mots du client et ce que vous avez trouvé, pour que « ne refroidit pas » devienne « ventilateur de l'évaporateur grippé, givre sur le serpentin ».
Ensuite, facturez la visite poste par poste. L'appel de service ou les frais de déplacement que vous facturez chaque fois que vous vous déplacez ont leur propre ligne, tout comme une deuxième visite quand il a fallu commander des pièces. Chaque pièce est inscrite avec son nom et, idéalement, son numéro de pièce. La main-d'œuvre, ce sont les heures multipliées par votre taux, ou un prix fixe si vous tarifez vos réparations à partir d'une liste de prix fixes. Terminez par la garantie : combien de temps votre main-d'œuvre est couverte, et le fait que les pièces suivent les conditions du fabricant.
- Le nom de l'entreprise, le téléphone, le courriel et toute licence exigée par votre État
- Le nom du client, son adresse de facturation et l'adresse où se trouve l'appareil
- Le numéro de facture, les dates des visites, la date de la facture et la date d'échéance
- Le type d'appareil, la marque, le numéro de modèle et le numéro de série
- Le problème, et le diagnostic en mots simples
- L'appel de service et toute deuxième visite sur des lignes séparées
- Chaque pièce avec son numéro de pièce, à votre prix
- Les heures de main-d'œuvre ou le prix fixe, la taxe, le total et la garantie
Copiez ce modèle de facture de réparation d'électroménagers
Copiez le canevas dans un document ou dans les notes de votre téléphone et remplissez les crochets. La ligne du modèle et du numéro de série est près du haut exprès. Photographiez la plaque signalétique à chaque appel, habituellement à l'intérieur de la porte du réfrigérateur, sous le couvercle de la laveuse ou sur le bord du lave-vaisselle, et recopiez-la avant de partir.
Quand vous recommandez de remplacer un appareil plutôt que de le réparer, gardez la ligne du diagnostic et facturez quand même l'appel de service; c'est votre temps et vos connaissances que le client a payés.
- [Nom de l'entreprise] · [nº de licence si exigé] · [téléphone] · [courriel]
- Facture nº [4471] · Visite(s) : [dates] · Date de la facture : [date] · Échéance : [date]
- Facturer à : [client] · [adresse de facturation] · Appareil situé au : [adresse]
- Appareil : [type, marque] · Modèle nº [...] · Nº de série [...]
- Problème : [dans les mots du client] · Constat : [diagnostic]
- Appel de service / diagnostic — [$]
- Deuxième visite pour les pièces — [$]
- Pièce — [nom, nº de pièce] — [qté] × [votre prix] = [$]
- Main-d'œuvre — [heures] × [taux] ou prix fixe [$]
- Sous-total [$] · Taxe [taux]% sur les pièces [$] · Total à payer [$]
- Garantie : main-d'œuvre [jours] · pièces selon le fabricant
- Conditions : [date d'échéance ou payée sur place] · Paiement : [lien ou chèque]
Exemple de facture de réparation d'électroménagers remplie
Voici le modèle rempli pour un réfrigérateur côte à côte qui ne refroidissait plus. La première visite a révélé un moteur de ventilateur d'évaporateur grippé et un thermostat de dégivrage défectueux; les pièces ont été commandées puis installées lors d'une deuxième visite, et le serpentin du condenseur, plein de poussière, a été nettoyé pendant que l'appareil était sorti. L'entreprise de réparation, le client et les prix sont fictifs. La taxe s'applique aux pièces seulement, puisque beaucoup d'États ne taxent pas la main-d'œuvre de réparation; vérifiez dans le vôtre.
| Qté | Prix | Montant | |
|---|---|---|---|
| Appel de service et diagnostic, réfrigérateur qui ne refroidit pas | 1 | $95.00 | $95.00 |
| Deuxième visite pour installer les pièces commandées | 1 | $65.00 | $65.00 |
| Moteur du ventilateur de l'évaporateur, d'origine (OEM) | 1 | $96.00 | $96.00 |
| Thermostat de dégivrage, d'origine (OEM) | 1 | $33.60 | $33.60 |
| Main-d'œuvre : remplacer le moteur du ventilateur et le thermostat, vérifier les températures | 1.25 h | $120.00 / h | $150.00 |
| Nettoyage du serpentin du condenseur | 1 | $45.00 | $45.00 |
| Sous-total | $484.60 | ||
| Taxe de 7% sur les pièces ($129.60) | $9.07 | ||
| Total à payer | $493.67 |
Appareil : réfrigérateur côte à côte, numéro de modèle et numéro de série notés sur place. Le moteur du ventilateur et le thermostat sont facturés au prix coûtant plus 20% : $80.00 est devenu $96.00 et $28.00 est devenu $33.60. Il y a deux lignes de déplacement parce qu'il a fallu commander les pièces, donc le travail a demandé deux visites. La main-d'œuvre est garantie 90 jours et les pièces sont couvertes par la garantie du fabricant. Conditions de paiement de cet exemple : payable dans les 14 jours, par carte ou virement bancaire avec le lien de paiement dans le courriel de la facture, ou par chèque à l'ordre d'Example Appliance Repair Co.
Comment facturer la réparation d'électroménagers
Décidez de votre façon d'établir vos prix avant que le téléphone sonne. Certains techniciens facturent un appel de service qui couvre le déplacement et le diagnostic, puis donnent un prix pour la réparation sur place; d'autres incluent le diagnostic dans un prix fixe de réparation quand le client accepte les travaux. Les deux fonctionnent, pourvu que le client l'entende avant votre arrivée et que la facture montre la même chose. Notre modèle gratuit de soumission permet de rédiger rapidement, sur place, la soumission d'une plus grosse réparation.
C'est sur les pièces que se fait la marge en réparation, et c'est là que les clients regardent de plus près. Appliquez une majoration fixe en pourcentage sur les pièces et gardez-la la même pour chaque travail, pour que le prix soit facile à justifier; le calculateur de majoration (en anglais) montre ce qu'une majoration donnée vous laisse. Si le client a acheté la pièce en ligne et veut que vous l'installiez, facturez seulement la main-d'œuvre et le déplacement, et écrivez sur la facture que la pièce lui appartient et que sa garantie relève du vendeur.
- Inscrivez le numéro de modèle et le numéro de série sur chaque facture
- Facturez la deuxième visite pour les pièces sur sa propre ligne
- Inscrivez chaque pièce avec son nom et son numéro de pièce
- Gardez la même majoration sur les pièces d'un travail à l'autre
- Facturez le diagnostic même quand la réponse est « remplacez-le »
Ou faites-le gratuitement dans Workeey
Workeey garde la réparation comme un travail, avec l'adresse du client, vos notes sur l'appareil et la photo de la plaque signalétique. Quand c'est réparé, un seul toucher transforme le travail ou sa soumission (en anglais) en facture : le client, l'adresse et chaque ligne sont déjà remplis, la taxe est ajoutée et la facture est numérotée automatiquement. Dans une buanderie au sous-sol sans réseau, la facture que vous créez est enregistrée sur votre téléphone, et vous l'envoyez par courriel une fois que vous captez de nouveau le réseau.
La facture arrive au client par courriel avec un lien de paiement. Une fois Stripe connecté, il peut payer par carte, Apple Pay, Google Pay ou compte bancaire américain, et de petits frais de traitement s'appliquent aux paiements en ligne. Chaque facture indique si elle est en brouillon, envoyée, payée ou en retard, et vous pouvez activer les rappels par texto (en anglais) pour celle qui est en retard; ils partent selon un calendrier, huit au maximum, jusqu'à ce qu'elle soit payée. La facturation (en anglais) ne coûte rien avec la formule gratuite.
Une précision honnête : l'application Workeey est en anglais et, pour l'instant, elle n'est disponible qu'aux États-Unis.
Que doit contenir une facture de réparation d'électroménagers?
Les coordonnées de votre entreprise, le client et l'adresse où se trouve l'appareil, les dates des visites, la marque, le modèle et le numéro de série de l'appareil, le problème et le diagnostic, l'appel de service, chaque pièce, la main-d'œuvre, la taxe, le total et la garantie.
Dois-je demander des frais de diagnostic si le client ne fait pas faire la réparation?
Oui. Le diagnostic est du travail, et la plupart des entreprises de réparation facturent l'appel de service, que la réparation se fasse ou non. Dites au client le montant des frais quand il prend rendez-vous, pour que ce ne soit jamais une surprise.
Quelle majoration les techniciens en réparation d'électroménagers appliquent-ils sur les pièces?
Ça varie, et beaucoup utilisent un pourcentage fixe au-dessus de leur coût. Choisissez-en un qui couvre les commandes, les retours et les pièces qui font défaut sous garantie, et utilisez-le pour chaque travail, pour que vos prix restent constants.
Dois-je percevoir la taxe de vente sur la réparation d'électroménagers?
La plupart des États taxent les pièces, et certains taxent aussi la main-d'œuvre de réparation. Vérifiez la règle de votre État, et indiquez sur la ligne de taxe le taux et ce sur quoi il s'applique.