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Une visite de handyman (réparations générales) se limite rarement à un seul travail. C'est une porte qui coince, deux trous dans le gypse (cloison sèche), une toilette qui coule sans arrêt et trois tablettes, le tout dans le même après-midi. La facture devrait montrer chacun de ces travaux, pour que le client voie six petits prix justes plutôt qu'une grosse surprise. Copiez le modèle gratuit de facture de handyman ci-dessous, comparez-le avec l'exemple, puis envoyez votre facture. Ou laissez Workeey (en anglais) la créer à partir de votre travail terminé.
Gratuit, sans inscription et sans donner de courriel. Ouvrez le fichier Word pour remplacer ce qui est entre crochets, ou le fichier Excel pour entrer vos propres lignes : les totaux se calculent tout seuls. Vous préférez le papier? Imprimez le PDF vierge et remplissez-le à la main.
Modifiez ce que vous voulez, choisissez un style et téléchargez le PDF : gratuit, sans inscription. Ce que vous tapez n'est pas envoyé à Workeey. Le PDF est créé dans votre navigateur.
La plupart des clients d'un handyman sont des propriétaires, des locateurs et des personnes âgées qui vous ont engagé parce qu'ils vous font confiance, et une facture soignée préserve cette confiance. Commencez par votre nom ou le nom de votre entreprise, votre téléphone, votre courriel et votre adresse. Si votre État ou votre municipalité exige une licence ou une inscription pour ce métier, ajoutez ce numéro. Ensuite, le nom du client, l'adresse de facturation et l'adresse de la propriété, puisque les locateurs vous envoient souvent à un logement en location à l'autre bout de la ville.
Donnez à la facture un numéro, une date et une date d'échéance. Puis inscrivez les travaux dans l'ordre où vous en avez fait le tour : une ligne par tâche, avec un prix fixe ou le temps qu'elle a pris. Mettez les matériaux achetés en magasin sur leurs propres lignes, et les frais de déplacement ou le minimum par visite sur une autre. En lisant la facture, le client devrait pouvoir pointer chaque ligne et se souvenir de vous avoir vu la faire.
Voici le modèle en lignes simples. Collez-le n'importe où, remplissez les crochets et retirez ce qui ne vous sert pas. Les lignes de tâches en sont le cœur : copiez cette ligne autant de fois que la visite l'exige. Dix petits travaux, c'est dix lignes de tâches, pas une seule ligne qui dit « réparations diverses ».
Nommez chaque tâche par ce qu'elle a réparé et à quel endroit : « réinstaller la porte de la garde-robe du corridor » veut dire quelque chose pour le client, « menuiserie » ne veut rien dire. Gardez la photo du reçu du magasin dans vos dossiers au cas où quelqu'un poserait la question. Le canevas :
Voici le modèle appliqué à une visite typique de liste des déficiences, dans une maison qu'un client prépare pour la louer à des locataires. L'entreprise, le client et les prix sont inventés. Chaque tâche a son propre prix fixe, les frais de déplacement ont leur propre ligne, et les matériaux achetés en chemin sont inscrits séparément et sont les seules lignes taxées. La main-d'œuvre est taxée ou non selon votre État, alors vérifiez avant de reprendre ce point.
| Qté | Prix | Montant | |
|---|---|---|---|
| Frais de déplacement | 1 | $65.00 | $65.00 |
| Réinstaller la porte de chambre qui coince, raboter le bord | 1 | $95.00 | $95.00 |
| Réparer des trous dans le gypse et appliquer un apprêt | 2 | $60.00 | $120.00 |
| Enlever le vieux calfeutrant, refaire le calfeutrage de la baignoire | 1 | $110.00 | $110.00 |
| Installer des tablettes flottantes, salon | 3 | $35.00 | $105.00 |
| Réparer la toilette qui coule sans arrêt : clapet et robinet de remplissage neufs | 1 | $70.00 | $70.00 |
| Matériaux : calfeutrant, pâte à reboucher, apprêt, ancrages | 1 lot | $42.80 | $42.80 |
| Matériaux : ensemble robinet de remplissage et clapet de toilette | 1 | $26.40 | $26.40 |
| Sous-total | $634.20 | ||
| Taxe de 6% sur les matériaux ($69.20) | $4.15 | ||
| Total à payer | $638.35 |
Le reçu du magasin s'élevait à $62.91, et les matériaux sont facturés au prix coûtant plus 10%, ce qui donne $69.20. Les frais de déplacement couvrent le trajet et constituent le minimum pour toute visite. Conditions de paiement de cet exemple : payable dans les 14 jours, par carte ou virement bancaire avec le lien de paiement dans le courriel de la facture, ou par chèque à l'ordre d'Example Handyman Co.
Faites le tour de la liste avec le client avant de commencer, entendez-vous sur un prix pour chaque tâche et mettez-le par écrit. C'est dans les petits travaux que naissent les malentendus : « réparer la porte » peut vouloir dire resserrer une vis de charnière ou poser une porte neuve. Une courte liste écrite avec les prix, même une soumission rapide, fait que la facture ne réserve aucune surprise. Si vous trouvez autre chose pendant que vous êtes sur place, demandez d'abord, puis ajoutez-le sur sa propre ligne.
Décidez comment vous facturez les petits travaux et tenez-vous-en à cette règle. Des frais de déplacement ou un minimum d'une ou deux heures vous évitent de traverser la ville pour resserrer une seule charnière d'armoire. Pour les achats en magasin, gardez chaque reçu et facturez les matériaux avec une petite majoration pour le temps passé à magasiner; pour un plus gros projet comme la réparation d'une terrasse, demandez l'argent des matériaux d'avance et facturez-le séparément. Les clients qui engagent un handyman paient souvent sur place, alors envoyez la facture avant de ranger vos outils. Si une facture dépasse son échéance, nos modèles de rappel de paiement en retard (en anglais) vous donnent des formulations polies.
Écrire à la main une facture de dix lignes pour une liste des déficiences après une longue journée, c'est là que les erreurs se glissent. La facturation dans Workeey (en anglais) crée la facture à partir du travail terminé, en un seul toucher. Le client, l'adresse de la propriété et chaque ligne de tâche sont repris, la taxe est ajoutée et la facture reçoit son numéro. Si vous avez d'abord chiffré la liste dans une soumission (en anglais), un seul toucher la convertit en facture.
Workeey envoie la facture par courriel avec un lien de paiement; une fois que vous avez connecté Stripe, le client peut payer par carte, Apple Pay, Google Pay ou compte bancaire américain directement depuis sa boîte de réception. Vos factures sont classées en brouillon, envoyée, payée ou en retard, donc un locateur qui vous doit trois visites ne vous échappe pas. Vous pouvez activer les rappels par texto (en anglais) pour une facture, et le client les reçoit selon un calendrier jusqu'à ce qu'elle soit payée, huit au maximum. La facturation est gratuite avec la formule gratuite; les tarifs (en anglais) donnent les détails, et Workeey pour les entreprises de handyman (en anglais) montre tout le reste.
Une précision honnête : l'application Workeey est en anglais et, pour l'instant, elle n'est disponible qu'aux États-Unis.
La plupart des gens du métier utilisent un prix fixe par tâche, un taux horaire ou un mélange des deux, plus des frais de déplacement ou un minimum pour toute visite. Le minimum couvre le trajet et la préparation, pour qu'une réparation de cinq minutes vaille quand même le déplacement.
Oui. Une ligne par tâche, nommée par ce qui a été fait et à quel endroit, permet au client d'associer chaque prix à quelque chose qu'il peut voir. Une seule ligne « réparations » attire les questions et retarde le paiement.
Beaucoup le font, en ajoutant une petite majoration pour le temps passé à acheter et à transporter les matériaux. Gardez les reçus, inscrivez les matériaux sur leurs propres lignes et soyez prêt à expliquer votre majoration si on vous le demande.
Cela dépend de votre État. Certains ne taxent que les matériaux, d'autres taxent aussi certains travaux de réparation, et d'autres ne taxent ni l'un ni l'autre. Gardez les tâches et les matériaux sur des lignes distinctes pour pouvoir taxer la bonne partie.